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開欄的話：

民營經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分，是推進中國式現代化的生力軍。習近平總書記強調，新時代新征程民營經濟發展前景廣闊、大有可為，廣大民營企業和民營企業家大顯身手正當其時。

創新創業始終是平潭高質量發展的題中之義，平潭有許多創業者在不斷探索。這里面，有荊棘滿布的挑戰，也有柳暗花明的驚喜。每一次的摸索、每一次的嘗試、每一次的突破，都蘊含著寶貴經驗。平潭網推出系列報道，旨在搭建一個平臺，邀請在平潭奮斗的各行各業從業者，談談經營心得，分享他們創業歷程，為實驗區民營經濟發展奉獻一份光熱。

“歡迎收看福清人在平潭上班vlog”“歡迎收看福清人在平潭服裝店上早班的一天”……每天上午8點，“90后”青年王長捷就從福清駕車來到平潭，開啟跨城“打工”的一天，而他也時常將跨城工作的點滴分享在社交平臺，吸引了一眾網友的關注。

跨城開店

拍攝短視頻為線下引流

王長捷是一名在平潭吾悅廣場開服裝店的年輕創業者，1993年出生的他，大學畢業后在服裝店工作數年并擔任店長。2019年，他辭職在福清創立一家自營奶茶店，如今也處于穩定營收的階段，于是，他決定開一家自己的服裝店。

可為什么選擇跨城開店呢？王長捷有著自己的考量。盡管往返福清與平潭在工作時間和路程上不占優勢，但平潭商場的租金相對較低，作為平潭首家城市綜合體商場，平潭吾悅廣場的人流量相對集中。在對比了租金和坪效后，今年3月起，王長捷便在平潭吾悅廣場經營了一家名為“23號街區”的男裝加盟店，開啟了跨城上班的日子。為提高到店客流，他開始嘗試拍攝剪輯短視頻，并在抖音、視頻號等平臺發布。今年5月，一條記錄他跨城開店的抖音視頻吸引了近6萬人觀看，憑借短視頻平臺為店鋪帶來了不少流量，目前他的這家男裝店經營情況也逐漸向好。

對于早早就選擇自主創業的王長捷來說，對于選擇的經營方向和模式，都有著自己清晰的認識。在網絡購物已經成為消費日常的當下，他認為，服裝行業的未來仍會回歸實體經濟。“因為個體身型和風格不同，只有線下試穿才能更加契合每一名消費者。”王長捷說。

真誠服務

贏得顧客信賴多次復購

與自創奶茶品牌店不同，王長捷這次采用加盟品牌的方式來開辦服裝店?！凹用说膬瀯菔强梢砸徽臼竭M貨且有退換貨政策，品牌效應也會提升客戶的購買意愿；劣勢在于往往只能從總部進貨，限制了批采渠道。”王長捷分享了自己選擇服裝品牌的經驗，“我考察服裝品牌，是看款式數量、設計風格、定價區間、做工質量、退換保障這五方面，在簽署合同前盡量多爭取更好的退換貨政策，這樣可以避免因庫存積壓影響資金周轉和經營利潤?！?/p>

“開店前我考察過多個品牌商，最后選擇加盟這家是因為品牌主要的設計方向比較符合福建年輕人的主流穿著。同時因為款式較多，可以再兼顧一些小眾的需求，比如來平潭的游客為了拍照喜歡穿得個性化一些，年紀稍長的本地客人喜歡風格沉穩一些?！蓖蹰L捷說，從消費者的角度出發，這不僅體現在選擇品牌上，更要貫穿于日常的經營和服務中。

在店里，不同的服裝搭配效果陳列在櫥窗，為顧客展示穿著搭配的整體效果。王長捷介紹，給客人提供搭配好的衣著方案能有效提高客戶的選品效率，同時能解決很多爆款斷貨和款式不好賣的問題?！坝龅奖顢嘭洉r，我可以用其他款式搭配出好看的整體穿搭，遇到某一款很難賣，可以嘗試重新給這個款式進行組合搭配售賣?！蓖蹰L捷說，每個人的風格都會有所不同，所以在客人進店后，也會在其感興趣的穿搭款式基礎上給出更多的搭配建議，而不是以“逼單”話術急于成交。

“許多人在買衣服時被銷售反復推銷后倉促購買，回家后對衣服越看越不滿，這會極大降低客人今后的進店意愿?！蓖蹰L捷認為真誠才能做長久生意，推薦真正適合客人的服裝才能獲得客人長期的信賴。店鋪開業以來，他通過真誠服務獲取到許多外來游客的信賴，游客在離開平潭后還多次通過微信復購。

注重培訓

真誠服務意識一以貫之

在銷售間隙，王長捷時常會對員工開展培訓，講解的內容主要是色彩搭配與穿著案例分析。因為他認為，提升員工的審美水平比銷售技巧培訓更為重要，員工應該向客戶提供合理的搭配意見，而不是一味推銷。為此，他經常在網上收集時下流行的元素和一些優質搭配給員工學習，長期保持這樣的內容灌輸，讓員工逐漸能針對客人不同的需求給出意見。

“實體店想要長久的經營，服務永遠是最重要的，而真誠則是重中之重?！蓖蹰L捷的用心經營不僅僅體現在線下，他也時常利用社交平臺分享店里的穿搭案例，給網友一些具體建議，將銷售空間擴展到線上?！盁o論線上線下，都是平臺，只要有真誠的服務意識，消費的觸角是可以延伸到各個空間的?！蓖蹰L捷說。