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平潭網(wǎng)4月1日訊（融媒體記者 林小玉 見習記者 高林莎）為推動殯葬服務機構服務質(zhì)量提升，近日，“嵐島白事通”微信公眾號線上殯葬服務咨詢平臺正式上線，構建全鏈條、全天候、快響應的殯葬服務新模式。

據(jù)悉，“嵐島白事通”平臺內(nèi)設治喪流程、殯葬問答、白事管家等板塊，每個板塊均提供了詳細的辦理流程、所需資料，以及聯(lián)系方式。

平潭殯儀館副總經(jīng)理柯健介紹，“嵐島白事通”平臺為免費、便民的咨詢平臺，有助于治喪群眾便捷辦理喪事。“針對不同的群體，‘嵐島白事通’設計了兩個通道。對微信、網(wǎng)絡等較為熟悉的群體，可以在線詢問；而對于不熟悉網(wǎng)絡的群體，可撥打114轉‘嵐島白事通’，客服人員將提供幫助。”

據(jù)了解，“嵐島白事通”平臺推出后，將通過公開服務內(nèi)容、價格及機構資質(zhì)，進一步遏制亂收費、信息不透明等現(xiàn)象；為群眾提供免費咨詢和標準化指引，降低因信息不對稱導致的額外成本，從而提升辦事效率，減輕群眾負擔；普及文明治喪理念，引導摒棄陳規(guī)陋習，倡導綠色殯葬，推動移風易俗；整合資源優(yōu)化體驗，助力殯葬行業(yè)智慧化轉型，提升服務效能。