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從過去的人、企業找稅務，轉變為讓稅務服務上門找人、找企業，國家稅務總局平潭綜合實驗區稅務局（以下簡稱“實驗區稅務局”）不斷提升辦稅質效，增強群眾獲得感。

自2月底項目管家上崗以來，實驗區稅務局的項目管家們走訪了竹嶼湖文旅綜合體項目、平潭文體科創產業園項目等，為重點項目提供全周期、高質量、個性化的稅收服務保障。

一項目一手冊

助企業少走涉稅彎路

“盡可能提前發現項目的問題，提早解決，這是我們啟動‘項目管家’機制的初衷。”實驗區稅務局一級行政執法員潘穎臻說，為讓各項服務措施落地落實，他們還特別設計了一本手冊。

牛皮包著的手冊，里面記錄著重點項目的簡介、項目單位、建設單位，以及項目管家的名單、聯系方式，還有每一次與項目企業會面時記錄的企業訴求等。

“我們除了走訪企業了解訴求，還有政策宣講、線上服務，平時也會通過電話聯系進行溝通。”潘穎臻說，多樣的服務就是為讓項目企業可以及早規避經營中遇到的涉稅問題，少走彎路。

“此外，我們通過提前介入，幫他們厘清能夠享受的政策，并提供實時的管家服務。”潘穎臻補充道。

一企業一表格

向企業定制服務內容

站在納稅人角度，想他們所想，這也是項目管家工作表格誕生的原因。這張看似普通的表格，卻包括很多稅務服務細項。

在項目管家的工作表格里，有第一季度到第四季度的服務內容，共有5類，分為政策輔導、辦稅服務、防范風險、權益維護、個性服務等。“智能享惠”“學稅定制”，還有“同屏幫辦”……服務清單中列出的一個個細項，看上去雖然簡單，背后則是細致服務的體現。比如“學稅定制”，這是為企業的財務人員專門提供的服務，企業涉及的稅種繁雜，項目管家可以根據企業需求推薦相關視頻、書籍供財務人員閱讀參考，減少對接過程中不必要的麻煩。

“稅務部門給了我們很大幫助，讓我們學習涉稅業務知識可以享受定制服務，十分貼心。”竹嶼湖文旅綜合體項目建設公司——平潭鴻新房地產開發有限公司相關負責人說。

一服務一團隊

給企業發展貢獻“智囊”

“項目管家”的服務舉措是以省重點項目為對象，為他們提供全周期、高質量、個性化的“管家式”稅收服務，實驗區稅務局抽調了44名骨干，這當中有局里主要領導，也有科室好手。

“我們是以局領導為項目管家，業務骨干為成員的服務團隊，實時為企業發展提供‘金點子’。”實驗區稅務局一級行政執法員薛雋彬說，44人中40周歲以下的干部有22人，占比50％，充分發揮稅務生力軍與突擊隊作用。

另有一批“智囊團”，他們來自實驗區稅務局辦公室、法制科、貨物和勞務稅科、進出口稅收管理科、所得稅科等工作人員。“我們這一團隊就是為重點項目量身定制對接方案，助力項目投產‘零阻礙’，助力企業‘輕裝前行’。”國家稅務總局平潭綜合實驗區稅務局黨委書記、局長黃顯福說。