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原標題：實驗區物業管理協會成立一周年：規范管理打造精品化物業服務

7月9日，是實驗區物業管理協會（以下簡稱“物業協會”）成立一周年的日子。當天下午，物業協會召開物協第一屆會員大會第二次會議，平潭眾多物業管理團隊齊聚一堂，一同回顧2019年工作，推進2020年工作開展。

物業協會會員單位的保安在巡邏商場

作為物業企業的“娘家人”，一年來，物業協會從無到有，再從加強行業自律、規范物業管理，到提升行業整體服務水平、打造精品化物業服務；協會不斷探索實驗區物業服務管理的規范和發展之路，為行業健康發展起到了重要的作用。

規范老舊小區管理 打造安全小區

平潭共有200多個住宅小區，不少小區已建設10年以上，消防設施老舊、電力安全隱患等問題明顯。如何保障老舊小區居民的安全，是協會成立后要破解的第一個難題。

“老舊小區的居民占多數，為居民打造安全規范的居住環境十分有必要。”實驗區物業管理協會會長林忠喜表示。

8日，記者隨機走訪了幾個老舊小區，發現小區的安全防范措施有了很大提升。在萬寶嘉華小區，每棟樓的架空層都設置了電動車充電樁。“以前電動車充電不方便，不少住戶直接架‘飛線’充電，安全隱患很大。”萬寶嘉華小區物業項目經理李正旺告訴記者，物業協會了解以后，積極協調社區和他們溝通，引進電動車充電樁，很好解決了飛線充電問題。

李正旺介紹，另外，考慮到小區消防系統比較老舊，改造起來也不容易，小區還專門建設了微型消防站，可以對一些小型消防事故進行緊急處理。

除了及時向物業企業下發安全生產管理文件，物業協會還組織電梯安全知識、消防員設施操作等培訓，提升實驗區物業企業員工的生產安全意識。“物業協會經常到小區巡查，檢查消防設施的運行情況等，還會指導我們如何消除消防安全隱患。”李正旺說。

建立標桿“示范單位” 打造文明小區

在嵐璟苑小區，物業客服陳明燕每天都會巡查各樓棟的衛生保潔、電梯間消毒、小區公共區域衛生情況，當發現衛生做得不到位的，就立即聯系保潔阿姨及時清理。

嵐璟苑小區是平潭的安置小區之一，住戶都是保障戶和涉遷戶。之前，他們大都生活在農村，對小區的生活還不大習慣，而這也是平潭許多安置小區的普遍狀況。

于是，物業協會挑選了5家管理服務好、客戶滿意度高的物業企業，授予“物業管理示范單位”的稱號。“我們找了幾個小區做試點，引進規范、先進的物業管理經驗，再把好的經驗推廣到其他小區。”林忠喜說。

作為“物業管理示范單位”之一，嵐璟苑小區的物業公司通過“黨旗飄在安置小區里，支部建在樓棟里”的做法，將小區打造成充滿人情味的溫情社區。逢年過節，物業都會組織開展豐富多彩的活動，引導業主融入社區生活，把小區真正變成業主的“新家園”。

針對小部分業主存在不文明生活習慣的問題，小區通過動員黨員業主，開展系列宣傳工作，引導業主實現思想“進城”。“我們發動一些退休的老黨員，共同弘揚社區正能量，帶動其他居民共創文明小區。”嵐璟苑小區物業公司總經理林嘉表示。

展望未來深耕服務 打造精品小區

“走出去、請進來”是物業協會成立后始終貫徹的發展理念。林忠喜告訴記者，平潭物業管理水平底子薄，物業協會成立之初，就積極組織物業企業代表“走出去”考察、調研；同時，物業協會還積極引進先進物業管理企業，學習先進管理模式和管理經驗，結合實驗區實際，為制定切實可行的物業行業管理機制夯實基礎。

新的一年，物業協會還致力于創建文明服務窗口，大力推動行業“五個一”工程，即“一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一條椅子、一句送語”，打造精品小區，樹立良好物業服務形象。

物業協會還推進校企聯動，努力提升從業人員的文化知識修養和業務水平，培養綜合素質較高的優秀管理團隊，提升行業服務管理品質。“我們已經和麒麟商學院簽訂了校企合作協議，對接多方培訓資源，加強平潭物業行業的人才培養。”林忠喜說，物業協會還將進一步完善行業信用評價體系，加強行業自律和規范管理力度，表彰、鼓勵誠實守信的企業和個人，遏制無序競爭、惡性搶盤現象，構建良好的物業市場秩序。