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“小魚小魚，幫我搜索平潭一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼政策……”近日，在平潭零工市場，隨著語音指令發(fā)出，一臺機(jī)器人立刻通過屏幕顯示出相應(yīng)的政策內(nèi)容。這是平潭零工市場新推出的AI機(jī)器人“小魚”，它可以針對平潭本地就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策、零工市場服務(wù)流程、崗位申請要求等高頻問題，提供即時(shí)、準(zhǔn)確的語音解答，無需人工干預(yù)。

據(jù)了解，“小魚”擁有“即時(shí)響應(yīng)、多模態(tài)交互”的優(yōu)勢，除語音交互外，它還支持圖片、音頻、視頻、文字等多種形式展示服務(wù)內(nèi)容，市民可自主選擇信息呈現(xiàn)方式，甚至自定義介紹內(nèi)容與形式。

工作人員調(diào)試AI機(jī)器人“小魚”。

平潭零工市場專員陳心龍介紹，“小魚”內(nèi)設(shè)四大核心功能板塊，形成服務(wù)閉環(huán)：一是鏈接公共就業(yè)平臺及福建省就業(yè)平臺資源，實(shí)時(shí)獲取崗位信息；二是展示招聘動(dòng)態(tài)與海峽銀行金融服務(wù)指引，滿足用工方與求職者多元需求；三是具備智能帶路功能，可引導(dǎo)辦事群眾前往指定服務(wù)區(qū)域；四是通過小氣泡板塊介紹市場基礎(chǔ)信息，底部滾動(dòng)海報(bào)更新活動(dòng)動(dòng)態(tài)，全方位提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。

AI機(jī)器人“小魚”的加入，是實(shí)驗(yàn)區(qū)以數(shù)字化賦能，推動(dòng)零工市場建設(shè)的一個(gè)縮影。近年來，實(shí)驗(yàn)區(qū)聚焦靈活就業(yè)群體痛點(diǎn)，加快建設(shè)零工市場服務(wù)體系，引導(dǎo)靈活就業(yè)人員從“馬路邊找活”到“市場內(nèi)選崗”。

作為實(shí)驗(yàn)區(qū)社會(huì)事業(yè)局主導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)區(qū)人力資源服務(wù)有限公司運(yùn)營的公益性就業(yè)服務(wù)平臺，平潭零工市場是貫徹2025年福建省“10+ 3”重點(diǎn)工作項(xiàng)目的核心載體，以破解季節(jié)性、臨時(shí)性用工難題為目標(biāo)，通過“線上數(shù)字化平臺+線下驛站網(wǎng)絡(luò)”模式，累計(jì)促成招工1800余人次，有效激活區(qū)域零工經(jīng)濟(jì)活力。

在線上端方面，平潭零工市場主要依托“平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)零工市場”微信公眾號、“平潭零工”小程序，打造數(shù)字化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)崗位查詢、求職登記、政策咨詢等功能一鍵操作；線下端則按照“區(qū)—片區(qū)—社區(qū)”三級網(wǎng)格化布局建設(shè)零工驛站，將服務(wù)半徑壓縮至“家門口5公里”，目前已有28個(gè)社區(qū)驛站投用。

作為社區(qū)驛站之一，臺康社區(qū)黨群服務(wù)中心采取“線上+線下”雙軌模式，為居民和用工單位搭建高效對接平臺。“一方面，我們發(fā)動(dòng)轄區(qū)企業(yè)、商戶收集零工崗位，在‘平潭零工’小程序建立動(dòng)態(tài)崗位庫，通過公告欄、網(wǎng)格群實(shí)時(shí)發(fā)布；另一方面為居民提供免費(fèi)求職登記服務(wù)，至今已為205位居民登記求職信息，代發(fā)布崗位35條、提供就業(yè)崗位76個(gè)。”臺康社區(qū)黨群服務(wù)中心工作人員李玲瓏介紹，驛站還設(shè)立了服務(wù)專窗，提供“一對一”就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助指導(dǎo)，不定期開展家政服務(wù)、育嬰月嫂、手工等免費(fèi)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)競爭力。

此外，實(shí)驗(yàn)區(qū)還與中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司平潭片區(qū)支公司聯(lián)合推出零工專屬保險(xiǎn)“嵐零保”，覆蓋18至70周歲、通過“平潭零工”平臺接單的靈活就業(yè)者，保費(fèi)由政府全額承擔(dān)。

“下一步，我們將持續(xù)加大平潭零工平臺推廣力度，優(yōu)化功能與服務(wù)流程，完善就業(yè)服務(wù)機(jī)制。”實(shí)驗(yàn)區(qū)社會(huì)事業(yè)局社會(huì)保障處副處長蘇菊燕表示，平潭零工市場將全力打造規(guī)范化、高效化、人性化的就業(yè)服務(wù)，切實(shí)保障靈活就業(yè)人員勞動(dòng)權(quán)益與就業(yè)質(zhì)量，推動(dòng)就業(yè)工作提質(zhì)增效。