平潭法院助聽障人士化解網購糾紛
2025-09-06 21:51:01 來源：福建法治報原標題：平潭法院助聽障人士化解網購糾紛
福建法治報訊 近日，平潭綜合實驗區人民法院君山法庭通過耐心訴前調解，幫助一名聽障人士化解網購退款糾紛。
一名聽力障礙當事人在某電商平臺購買商品后，因認為產品未達到宣傳效果，向商家申請退款遭拒。溝通無果后，當事人到君山法庭尋求幫助。面對語言障礙，法庭工作人員與特邀調解員通過一字一句的手寫交流，向其詳細了解案件經過，并積極與電商平臺及商家聯系，搭建起糾紛化解的橋梁。
經法官多次居中協調，商家同意一次性全額退款。收到微信退款后，當事人再次來到法庭，用手語向工作人員表達了由衷感謝。
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