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平潭網6月15日訊 2021年8月以來，7名外地游客分別反映平潭同城新能源科技有限公司（以下簡稱平潭同城公司）未按約定時間及時退還租車押金。

據悉，這些外地游客來到平潭后，與平潭同城公司、福州佳佳樂汽車服務有限公司（以下簡稱福州佳佳樂公司）簽訂了租車合同，但在規定時間內歸還租車后，卻遲遲未收回押金，且這些租金款項均實際轉入名為“福州佳佳樂公司”的微信賬號。

實驗區市場監管局接到投訴后，查明平潭同城公司和福州佳佳樂公司的法定代表人系同一人，并多次致電敦促該經營者及時退還押金。在歸還了3筆押金后，該公司就以內部財務糾紛為由，多方拖延，而后拒不接聽電話。實驗區市場監管局前往其注冊登記地址開展實地調查，發現該地址非實際經營地址，也無法聯系到經營者到場，即依法將其列入經營異常名錄，并函告窗口在投訴糾紛未處理完畢前不得注銷該主體。此外，福州佳佳樂公司也已被福州市鼓樓區市場監管局列入異常名錄。

目前，平潭同城公司還拖欠游客4筆租車押金。實驗區市場監管局一方面多渠道追查經營主體，持續收集平潭同城公司違法行為事實相關材料，嚴厲打擊此類侵害消費者的違法行為；另一方面將依據《平潭綜合實驗區旅游消費投訴“先行墊付、代位追償”暫行辦法》及實施細則，視情啟動先行墊付，以維護旅游消費者權益。

實驗區市場監管局點評：契約精神的核心是平等、誠信，是支撐市場經濟的重要價值基礎。個別租車企業在應該退還押金時翻臉不認賬、店大欺客，即使可以獲得一時小利，損害的卻是企業的信譽，擾亂了整個平潭旅游市場的秩序，更破壞了平潭國際旅游島的良好形象，這樣的企業也注定做不大、做不長久。消費者在遇到此類消費合同糾紛時，要注意收集保存證據，第一時間向市場監管部門投訴舉報。我局將重拳執法，嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為。