平潭旅游解紛聯動中心成立!助力“五心”旅游
2022-03-03 09:29:51 來源:平潭網 作者:蔡曦媛 通訊員 翁才華 丁炎燕平潭網3月3日訊“法官的辦案效率真是高,僅用一個小時就調處了我們的糾紛,給你們點贊。”
近日,來自廈門的游客王先生趁著假期帶著一家四口來嵐旅游,入住了北港某民宿。由于工作臨時變動,王先生只好提前結束假期,并向民宿業主提出提前退房及退還剩余房費,但卻遭到拒絕。雙方僵持不下,王先生遂找到了設在北港村的旅游解紛聯動中心協調解決,在解紛中心法官的調解下,最終達成和解。
隨著平潭旅游業的發展,平潭現已備案280多家民宿,主要遍布北港村、青觀頂村等重點景點周邊。為了更加高效、及時地解決糾紛,2021年12月,實驗區首個旅游解紛聯動中心在北港村黨群服務中心成立,對游客在旅游過程中發生的人身、財產損害賠償糾紛、游客與旅游經營者之間的各類糾紛以及其他適宜調處的涉旅游糾紛,提供法律服務,就地化解矛盾。
據介紹,旅游解紛聯動中心還設置了法官工作室,對調解不成功的糾紛,就地立案、就地開庭、就近宣傳教育,“一站式”解紛,護航實驗區旅游業高質量發展。
“讓游客享受到‘住得安心、食得放心、玩得開心、購得舒心、游得暖心’的‘五心’旅游,是解紛中心追求的目標。”平潭法院相關負責人表示,今后將繼續規范、完善解紛中心的司法服務,進一步提高游客對實驗區法治保障旅游環境的滿意度。
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