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打響攻堅戰 涵養“詩和遠方”——實驗區開展旅游市場綜合治理和規范提升攻堅行動

2022-02-18 16:58:52 來源:平潭網 作者:林彬彬

為迎接“五一”黃金周,聚焦打造“歡樂島”“活力島”“舒心島”。近日,實驗區多部門聯合開展旅游市場綜合治理和規范提升攻堅行動,以進一步規范實驗區旅游市場秩序,遏制旅游市場亂象,提升旅游市場品質。

視頻來源:平潭廣播電視臺

攻堅行動該怎么開展?路線圖、時間表什么樣?

分階段進行

提升旅游服務品質

本次整治行動主要聚焦重點景區(點)、重要街區,圍繞餐飲、住宿、商超、旅行社(導游)旅游交通、市容環境、治安環境等開展排查整治,摸底建檔、促進規范,同步開展常態化疫情防控檢查工作。加大對旅游市場違法違規行為打擊力度,有效保障游客和旅游市場經營主體合法權益,全面提升旅游服務品質。

此次重點整治區域

海壇片區:龍王頭、68小鎮、臺灣小鎮、海壇古城等景區景點,翠園路以東街區(翠園中路、西航路、龍華路、森林公園路、龍鳳東路、海壇東路、竹嶼湖東路、龍景路、明珠路),康德夜市及周邊紅湖東路、康泰路、康寧路,漁人碼頭等重點街區,磹角底寨頂村等民宿群。

金井片區:壇南灣、將軍山、田美澳、崎沙澳、象鼻灣、海壇天神景區景點,正榮商業街、如意商業街(麒麟街)、敖東街等重點街區,區域內民宿群,塘嶼離島村落。

君山片區:仙人井、長江澳等景區景點,流水海鮮街,北港文創村、磹水村等民宿群,東庠離島村落。

蘇平片區:石牌洋、北部生態廊道等景區景點,平原官井街、蘇澳街、白青街等重點街區,貓頭墘等民宿群。

此次行動分三階段開展

第一階段(排查整治):2月16日-3月15日,開展全面排查整治、摸底建檔;

第二階段(重點攻堅):3月16日-4月15日,開展重點攻堅、構建網格化體系;

第三階段(高頻管控):4月16日-5月4日,實行網格化高頻管控,快速處置問題、糾紛。

“人店對應”

建立網格化整治體系

行動以區域網格化集中整治和行業專項整治并軌推進。

排查整治階段發現的問題,按照文明引導、依法規范原則,采取下發提醒單、限期整改通知單、立案查處、納入重點關注名單等措施,依法處置、促進規范。首次檢查發現的問題,以鄉鎮(街道)名義下發提醒單,督促其立行立改或限期整改。同時收集匯總形成反饋單,抄送執法部門點對點跟蹤。對未按期整改的,由執法部門下發限期整改通知單;對拒不整改的,由執法部門立案查處,并納入重點關注名單予以曝光,同時作為整治行動第二階段重點攻堅對象。

3月15日前建立“人店對應”網格化監管服務+專業化執法保障機制,根據全面排查整治建立的重點街區、景區(點)的餐飲、住宿、商超等業態清單,合理劃分若干網格,試行網格長負責制,依托市場監管局、執法應急局、公安局、旅游文體局、經濟發展局、屬地片區等單位為主體建立網格,明晰職責、細化規程、科學調配,每條街(或區域)明確包干責任單位,每個店鋪明確具體監管服務責任人,建立點對點監管服務網格。

3月16日-4月15日,實行網格化監管服務+專業化執法保障機制。由網格長負責,組織網格員開展“人店對應”日常管理和服務,每周至少到店兩次,在管理服務中及時發現問題、反饋問題、解決問題。對不按時整改等重難點問題和有關違法行為移送執法部門依法快速處置。

4月16日-5月4日,依托網格化監管服務+專業化執法保障機制,于4月16日-4月26日對重點景區(點)、街區每周不少于三次密集巡查、鞏固整治成果;4月27日-5月4日,實行網格化輪班值守、開展高頻管控,同時快速處理問題、糾紛。

“五一”后完善網格化體系,逐步向全域展開。

提升服務品質

培育市場品牌

此次行動還將從行業標準化體系、文明誠信體系、“智慧旅游”體系等三個體系構建和完善示范街區建設、常態化志愿服務入手,采取先試點后推廣的方式,推進旅游服務品質提升。

同時開展“放心店”評選,開展“進放心店,請您放心”活動,動員廣大商戶參評住宿、餐飲、商超“放心店”。

對參評商戶授牌“平潭放心店參選商戶”。

未參評商戶簽訂規范經營承諾書。

對參評“放心店”商家,按不同業態和規模,分別給予一定補助,獲評的給予資金獎補。

推動星級飯店創建。將溫德姆酒店和麒麟榮譽酒店參照五星級服務管理,愛在山水間和國惠酒店參照四星級服務管理,并推動參評星級飯店。

責任編輯:林斯崢

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